ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Quy trình tiếp nhận và phục vụ khách hàng

• Bước 1 - Tiếp nhận thông tin: Khách hàng gọi hotline 0382.026.672 hoặc nhắn tin Zalo, website. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu 24/7.
• Bước 2 - Điều phối thợ kỹ thuật: Kỹ thuật viên ở trạm gần nhất tại Tiền Hải sẽ liên hệ lại ngay và có mặt tại nhà quý khách sau 15 - 30 phút.
• Bước 3 - Kiểm tra & báo giá minh bạch: Thợ kiểm tra chi tiết lỗi thiết bị, giải thích rõ nguyên nhân và báo giá linh kiện/công sửa chữa công khai trước khi làm.
• Bước 4 - Tiến hành sửa chữa: Chỉ tiến hành sửa chữa khi khách hàng hoàn toàn đồng ý với phương án và chi phí đã báo. Nếu khách không đồng ý sửa, chúng tôi miễn phí hoàn toàn công kiểm tra.
• Bước 5 - Chạy thử, bàn giao & viết phiếu bảo hành: Khách hàng kiểm tra nghiệm thu máy chạy tốt, thợ dán tem và viết phiếu bảo hành có dấu xác nhận.

2. Trách nhiệm của Điện Lạnh Thái Dương

• Cung cấp đội ngũ thợ có tay nghề cao, trung thực, nhiệt tình và có trách nhiệm.
• Sử dụng linh kiện thay thế chính hãng 100%, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
• Báo giá đúng theo bảng giá niêm yết của trung tâm, tuyệt đối không phát sinh phụ phí vô lý.
• Bảo hành chu đáo, có mặt nhanh chóng giải quyết nếu có sự cố phát sinh trong thời gian bảo hành.

3. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp chính xác số điện thoại và địa chỉ nhà để kỹ thuật viên di chuyển thuận lợi.
• Tạo điều kiện không gian an toàn (nguồn điện, nước, vị trí leo trèo nếu lắp đặt cục nóng) cho kỹ thuật viên thao tác.
• Cùng kỹ thuật viên chạy thử, kiểm tra các tính năng của máy trước khi ký nhận bàn giao và thanh toán.
• Giữ gìn phiếu bảo hành hoặc tem dán trên thiết bị trong suốt thời gian bảo hành.

4. Quyền sở hữu trí tuệ và nội dung website

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, bài viết hướng dẫn kỹ thuật và logo hiển thị trên website https://dienlanhthaiduong.click thuộc quyền sở hữu của ĐIỆN LẠNH THÁI DƯƠNG. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép nội dung nhằm mục đích trục lợi hoặc cạnh tranh không lành mạnh khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản.