CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ

1. Thời hạn bảo hành theo từng hạng mục dịch vụ

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí 100%

• Sự cố phát sinh thuộc đúng linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật do trung tâm đã sửa chữa, thay thế.
• Thiết bị vẫn còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống dữ liệu điện thoại.
• Tem niêm phong bảo hành dán trên linh kiện / thiết bị còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, tẩy xóa hoặc rách nát.
• Khách hàng sử dụng thiết bị đúng nguồn điện và hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành (chuyển sang hỗ trợ tính phí ưu đãi)

• Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
• Tem bảo hành bị rách, bị bóc ra dán lại hoặc có dấu vết sửa đổi của thợ khác bên ngoài can thiệp.
• Hư hỏng do tác động ngoại lực: rơi vỡ, biến dạng, va đập mạnh.
• Hư hỏng do thiên tai, bão lũ ngập nước, sét đánh, chuột bọ cắn phá hoặc nguồn điện chập cháy ngoài ý muốn.
• Lỗi phát sinh ở linh kiện hoặc bộ phận khác không thuộc hạng mục mà chúng tôi đã sửa chữa trước đó.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành nhanh gọn

Khi thiết bị gặp bất kỳ sự cố nào trong thời gian bảo hành, quý khách chỉ cần:

1. Gọi điện thoại đến Hotline bảo hành: 0382.026.672 hoặc gửi hình ảnh qua Zalo.
2. Đọc số điện thoại của quý khách (đã đăng ký lúc sửa chữa), hệ thống sẽ đối chiếu dữ liệu ngay lập tức không cần tìm kiếm giấy tờ phiền hà.
3. Kỹ thuật viên tại trạm gần nhất sẽ đến tận nhà xử lý miễn phí dứt điểm trong vòng 15 - 30 phút.